1.全面管理门店运营:店长需要全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施,确保门店的日常运营顺畅
制定和执行工作计划:制定高效定量的日常工作计划,监督商品的要货、上货、补货,确保商品陈列符合标准,商品质量和服务质量达到要求
2.人员管理和培训:负责对店内员工进行管理和培训,确保员工遵守规章制度,提供优质服务。同时,对员工进行绩效考核和目标管理,评估、考核直接下属
3.财务管理和损耗控制:监督门店商品损耗管理,控制损耗率,确保库存管理精准,订单发放及时。同时,掌握门店各种设备的维护保养知识,保障门店设备的正常运作
4.顾客服务和投诉处理:妥善处理顾客投诉,积极跟进顾客建议,提高顾客服务水平。确保门店内外清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理
5.市场分析和销售促进:分析市场特点,了解商品销售特点,提高门店的销售额。促进门店销售毛利的提高,控制门店成本和费用
6.公共关系和沟通协调:协调与当地政府部门的公共关系,负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通