岗位职责： 1、主导客户投诉问题的处理，临时遏制措施实施，原因分析，问题改进的实施落实； 2、因质量问题导致的客户索赔的处理，内部相关责任考核； 3、建立顾客投诉抱怨台账，每月对客户投诉问题进行汇总分析，确保异常信息在内部相关工序得到传递； 4、客户退货处理，对异常信息进行分类汇总及分析改善； 5、组织/策划客户的定期走访，了解客户的期望和需求； 6、客户审核应对及关键客户年度质量提升计划落实； 任职要求： 1、本科以上学历，液压行业经验； 2、熟悉五大手册，汽车行业背景更好； 3、三年以上售后质量管理经验，过往经历有从事过液压泵、马达、阀类产品的质量管理经验优先考虑。