1. 负责宾客入住、退房的全流程办理,准确核对信息、处理账务结算。
2. 受理客房预订、变更与取消需求,维护房态信息准确。
3. 解答宾客咨询,提供行李寄存、叫车等便民服务,妥善处理客诉。
4. 做好前台设备、单据管理,完成交接班与日常报表填写。
5. 配合其他部门协调
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